1. El vendedor
Nombre / Denominación social: David Santacruz Manresa
CIF / NIF: 48550979-A
Actividad / Objeto Social: Venta de frutas y verduras
Domicilio social / Profesional: C/ Albatera, Nº14 Cox 03350 (Alicante)
Teléfono: 661243814
Dirección de correo electrónico: info@lomejordelafruta.com
Dirección web: www.lomejordelafruta.com
2. Aplicación de las condiciones de venta
El Cliente que realiza una compra en Lo Mejor de la Fruta acepta las presentes condiciones de venta en su totalidad.
Pueden acceder a nuestros servicios, promociones y realizar compras todas aquellas personas físicas que sean mayores de edad, con capacidad suficiente para contratar.
Los datos con los cuales se registra el Cliente deben ser veraces e íntegros. Lo Mejor de la Fruta se reserva el derecho de no admitir o dar de baja a aquellos Clientes que incumplan estos requisitos.
3. Productos y/o servicios
Lo Mejor de la Fruta procura que los productos se muestren y describan con la mayor exactitud a la realidad posible.
Puede darse la circunstancia puntual de que el envase del artículo que recibas, no coincida con el mostrado en la ficha de producto. Como puede haber tiradas de producción que presenten envoltorios diferentes, Lo Mejor de la Fruta no se compromete a servir específicamente el fotografiado.
Es posible que se produzcan pequeñas variaciones del color y de otro tipo en los productos debido a la digitalización de la imagen, a las tecnologías de visualización u a otros motivos técnicos. Lo Mejor de la Fruta no se hará responsable de estas variaciones y desviaciones.
Si hubiera error u omisión en la presentación y el mismo no fuera imputable a la responsabilidad y/o voluntad de Lo Mejor de la Fruta, esta podrá declinar cualquier reclamación.
Lo Mejor de la Fruta se reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos y servicios que se ofrecen a los usuarios a través del portal. Asimismo, lo mejor de la fruta se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos y/o servicios mostrados en el portal.
4. Precios
Los precios de todos los productos ofertados en nuestra tienda online www.lomejordelafruta.com son siempre en euros e incluyen el IVA y demás impuestos aplicables (RAEE). Los precios son únicamente válidos en nuestra tienda online, no teniendo por qué ser los mismos en nuestras tiendas físicas.
Los precios de los artículos, salvo error, pueden variar en cualquier momento y sin previo aviso al cliente (cambios de tarifas de proveedor, ofertas o cualquier otro), en ese caso se informará debidamente al cliente de esta circunstancia optando por seguir con el pedido o anularlo.
Si hubiera algún error en alguno de los precios, stock o productos mostrados y algún usuario tomara la decisión de compra basada en dicho error, Lo Mejor de la Fruta informará a la situación del cliente y, en caso de no llegar a un acuerdo, se reserva el derecho a la cancelación del pedido y el reembolso del importe.
5. Hojas de reclamaciones
En caso de que entienda que se han podido desatender sus derechos puede formular una reclamación a la Agencia Española de Protección de Datos a través de www.agpd.es.
6. Métodos de pago
Tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, American Expres, JCB, Discover.
Otros métodos de pago: Bizum.
7. Envío
Transporte por carretera con paquetería urgente, disponibles en el domicilio del cliente en 24 horas, días de envío martes, miércoles y jueves.
Pedidos de importe total inferior a 49,99 € se paga 4.99 € por una parte del transporte, haciéndose cargo la empresa del resto del importe, pedidos superiores a 49,99 € transporte gratuito.
8. Garantía, Devoluciones y Derecho de desistimiento
Al ser productos perecederos, ninguna entrega puede ser devuelta a origen. Por ello, te pedimos que aceptes entregas, aunque sean parciales, para intentar que se desperdicie el menor alimento posible. Conforme a nuestra garantía de calidad, cualquier producto que llegue en mal estado se indemnizará o repondrá.
No se aceptarán devoluciones de productos perecederos una vez roto su embalaje original y consumida parte de la mercancía. Sólo se aceptarán cancelaciones y/o devoluciones en los casos siguientes:
El cliente podrá cancelar su pedido y solicitar el reembolso íntegro del importe si éste aún no ha sido enviado. Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible desde el formulario de contacto o mándanos un email a info@lomejordelafruta.com y facilitarnos sus datos y número de pedido.
Nuestros procesos de selección de productos frescos, preparación y embalaje son muy estrictos y garantizamos que son enviados sin defectos. Verifique cuidadosamente que los precintos que cierran su paquete no hayan sido modificados o dañados.
No se admitirán devoluciones de productos envasados cuando hayan sido abiertos y/o manipulados, y no conserven los embalajes originales.
Deberá enviar email con el motivo de la devolución en este extremo.
Sólo se aceptarán devoluciones de pedidos con evidencia de haber sido dañados en el transporte y cualquier queja deberá realizarse en el mismo momento de la recepción del pedido.
Para gestionar la reclamación, deberá ponerse en contacto con nosotros antes de 24 horas y enviarnos un email a info@lomejordelafruta.com indicando su nombre, número de pedido y explicando en detalle lo ocurrido.
El derecho de desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto), en los siguientes supuestos previstos por el artículo 45 de la Ley de Comercio:
- Alimentos que se deterioren con rapidez: Aquellos alimentos que puedan deteriorarse con rapidez o cuya fecha de caducidad haya sido excedida quedan exentos del derecho de desistimiento. Por lo tanto, esta excepción se aplica a las mercancías que, tras un periodo previsible desde el envío de la mercancía, ya no puedan ser consumidas. Por tanto, el cliente, no tiene derecho a desistir de la compra cuando se trate de productos frescos.
- Alimentos desprecintados por motivos de higiene: No se aplica el derecho de desistimiento respecto a aquellos bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, como las conservas, productos envasados o empaquetados. Por tanto, el cliente perderá su derecho a desistir del contrato una vez haya retirado el precinto del producto.
Para los artículos no perecederos el cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108, conforme a lo dispuesto en BOE-A-2014-3329. Para ejercitar dicho derecho se facilita un formulario Word dónde se podrán cumplimentar los datos necesarios para la gestión del mismo.
9. Responsabilidad
Lo Mejor de la Fruta se compromete a entregar lo más pronto posible su pedido a la empresa de transporte seleccionada. Sin embargo, Lo Mejor de la Fruta no se hará responsable de: los daños derivados de un mal transporte, sobre todo por razones tales como las acciones industriales, congestión de tráfico y en general cualquier otro motivo típico del sector que derivan en retrasos, pérdidas o robo del producto elegido. Tampoco de fallos técnicos que, por causas accidentales o cualquier otro tipo, pueden impedir el normal funcionamiento del servicio a través de internet. Ni por la falta de disponibilidad del sitio por razones de mantenimiento u otro que evite que el usuario pueda acceder al servicio.
Lo Mejor de la Fruta utilizará todos los medios disponibles para proporcionar el proceso de selección, pago y envío del producto deseado. Lo Mejor de la Fruta declina cualquier responsabilidad por causas de terceros, circunstancias fortuitas y situaciones de fuerza mayor.
10. Atención al Cliente
Puede contactar con David Santacruz a través de:
Correo electrónico info@lomejordelafruta.com,
Teléfono 661243814,
Horario de lunes a viernes de 8:00 am a 18:00 pm.
Puede revisar toda la información relativa al tratamiento de los datos, derechos y responsabilidades de los usuarios desde nuestra Política de Privacidad.